Ürün İadesi: Temel Adımlar ve Süreçler

Jolitat.com.tr’de, müşterilerimizin memnuniyeti önceliklidir. Ürün iadesi için bazı temel adımları takip etmeniz gerekmektedir:

  • İade Süresi: Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürün kusurlu ise bu süre 30 güne çıkmaktadır.
  • İade Talebi Oluşturma: ‘Hesabım’ altındaki ‘İade Taleplerim’ sekmesinden veya müşteri hizmetleri ile görüşerek talep oluşturabilirsiniz.
  • Ürün Gönderimi ve Ambalaj: Ürünler orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir. İade için orijinal kargo şirketi ve anlaşma kodu kullanılmalıdır.
  • Fatura İle İade: İade edilecek ürünlerin yanında mutlaka satış faturasının olması gerekmektedir.
  • Hijyenik Ürünlerde İade: Kişisel iç giyim ürünlerinin iadesi, sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa mümkündür.
  • İade Edilemeyen Ürünler: Yanlış yıkama sonucu zarar gören ürünler, koruma bandı çıkarılmış mayo ve bikiniler gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Kapıda Ödeme İadeleri: Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yaptıysanız, faturanızda yer alan İade Formuna banka bilgilerinizi eklemeyi unutmayın.

Kargo Ücretleri ve İade Süreci

  • Kargo Masrafları: İade ve değişim durumunda kargo masrafları müşteriye aittir.
  • İade Formu ve Gönderim: Faturanın arka kısmında bulunan iade formunu doldurarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.

İade Ödemesi: Süreç ve Zamanlama

  • Kredi Kartı İadeleri: İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştıktan ve iade şartlarına uygun olduğunun kontrol edilmesinden sonra, kredi kartınıza aktarılır.
  • Havale ve Kapıda Ödeme İadeleri: İade bedeli, havale yoluyla banka hesabınıza aktarılır. İade tutarının hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.

Beden Değişimi ve Kusurlu Ürünler

  • Beden Değişimi: Stok durumuna göre beden değişimi yapılabilir. Değişim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
  • Kusurlu Ürünler: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilirse, kontrol sonrası stokta varsa değişim, yoksa parGizlilik Politikası ve İade Koşulları: Jolitat.com.tr Kılavuzu
  • a iadesi yapılacaktır.

Bu bilgiler, Jolitat.com.tr’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve kaliteli hizmet anlayışını yansıtmaktadır. Her adımda, müşterilerimizin kolay ve güvenilir bir iade süreci deneyimlemesi hedeflenmektedir.