Ürün İadesi: Temel Adımlar ve Süreçler
Jolitat.com.tr’de, müşterilerimizin memnuniyeti önceliklidir. Ürün iadesi için bazı temel adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- İade Süresi: Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürün kusurlu ise bu süre 30 güne çıkmaktadır.
- İade Talebi Oluşturma: ‘Hesabım’ altındaki ‘İade Taleplerim’ sekmesinden veya müşteri hizmetleri ile görüşerek talep oluşturabilirsiniz.
- Ürün Gönderimi ve Ambalaj: Ürünler orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir. İade için orijinal kargo şirketi ve anlaşma kodu kullanılmalıdır.
- Fatura İle İade: İade edilecek ürünlerin yanında mutlaka satış faturasının olması gerekmektedir.
- Hijyenik Ürünlerde İade: Kişisel iç giyim ürünlerinin iadesi, sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa mümkündür.
- İade Edilemeyen Ürünler: Yanlış yıkama sonucu zarar gören ürünler, koruma bandı çıkarılmış mayo ve bikiniler gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kapıda Ödeme İadeleri: Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yaptıysanız, faturanızda yer alan İade Formuna banka bilgilerinizi eklemeyi unutmayın.
Kargo Ücretleri ve İade Süreci
- Kargo Masrafları: İade ve değişim durumunda kargo masrafları müşteriye aittir.
- İade Formu ve Gönderim: Faturanın arka kısmında bulunan iade formunu doldurarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
İade Ödemesi: Süreç ve Zamanlama
- Kredi Kartı İadeleri: İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştıktan ve iade şartlarına uygun olduğunun kontrol edilmesinden sonra, kredi kartınıza aktarılır.
- Havale ve Kapıda Ödeme İadeleri: İade bedeli, havale yoluyla banka hesabınıza aktarılır. İade tutarının hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.
Beden Değişimi ve Kusurlu Ürünler
- Beden Değişimi: Stok durumuna göre beden değişimi yapılabilir. Değişim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- Kusurlu Ürünler: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilirse, kontrol sonrası stokta varsa değişim, yoksa parGizlilik Politikası ve İade Koşulları: Jolitat.com.tr Kılavuzu
- a iadesi yapılacaktır.
Bu bilgiler, Jolitat.com.tr’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve kaliteli hizmet anlayışını yansıtmaktadır. Her adımda, müşterilerimizin kolay ve güvenilir bir iade süreci deneyimlemesi hedeflenmektedir.
